Foire Aux Questions
Ti Baba répond à toutes les questions que vous vous posez concernant votre commandeLA COMMANDE :
Quel est le montant des frais de livraison ?
Les frais de livraison de votre commande sont de 4,95 €, quel que soit le nombre d’articles que vous commandez. Les livraisons sont proposées uniquement pour la Réunion et France Métropolitaine.
En combien de temps ma commande sera t-elle livrée ?
Votre commande sera livrée en lettre suivie sous 5 jours ouvrés à compter du paiement de votre commande. Vous avez bien sûr la possibilité de faire livrer votre colis à une autre adresse que votre adresse habituelle, pour un cadeau, par exemple.
LE PAIEMENT :
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous vous demanderons de régler votre commande par carte bancaire (carte bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). Il vous suffira d’indiquer le nom du titulaire de la carte, le numéro de votre carte bancaire, et, suivant le type de cette dernière, sa date d’expiration, ainsi que son numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au dos de votre carte bancaire) ou via votre compte Paypal. Les paiements sur Tibaba-lareunion.com sont bien sûr entièrement sécurisés.
LE RETOUR & REMBOURSEMENT :
Comment me faire rembourser un article acheté en ligne ?
Dès réception de votre colis, vous avez 14 jours pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Pour cela, il vous suffit de nous retourner vos achats. Durant ce délai, vous pouvez nous retourner la totalité ou une partie de votre commande dans son état d’origine avec le bon de livraison reçu dans le colis ou la facture reçue par e-mail lors de l’expédition du colis. Vous aurez alors le choix entre:
– échanger votre article pour une autre taille ou un modèle équivalent.
– demander un avoir du montant de l’article à valoir sur notre boutique en ligne.
– demander le remboursement total du ou des produits non conformes (hors produits personnalisés).
En cas de dégradation de la marchandise, nous nous réservons le droit d’exiger la valeur de remplacement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si nous vous avons livré un produit qui s’avère être différent de l’article commandé. Les échanges de produits sont à retourner à l’adresse suivante accompagnés de votre nom, prénom, numéro de commande ainsi que d’un courrier nous indiquant ce que vous souhaitez en retour (remboursement, échange ou avoir):
Ti Baba La Réunion
53 rue Léonus Bénard
97450 Saint-Louis
Rappel les produits personnalisés ne seront ni repris, ni échangés.
N’hésitez pas à nous poser vos questions dans la rubrique contact, nous serons toujours là pour vous répondre !
